近日，三一重工在行業(yè)率先采用“頭戴計(jì)算機(jī)”賦能服務(wù)體系，這些炫酷的AR場(chǎng)景，正逐漸從電影走向現(xiàn)實(shí)。

“說”出指令，“看”到故障

從外觀上看，“頭戴計(jì)算機(jī)”就像一副未來感十足的眼鏡。其高清微型顯示屏位于護(hù)目鏡下方，視覺效果相當(dāng)于7寸平板電腦，作為可視化窗口和工業(yè)儀表板使用。

眼鏡雖小，功能卻很強(qiáng)大。“頭戴計(jì)算機(jī)”深度定制三一版操作系統(tǒng)，以AR輔助現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、AI人工智能和IoT物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)方式捕獲數(shù)據(jù)，全語(yǔ)音操作，兼容多種軟件甚至3D圖形閱讀。

開發(fā)人員介紹，服務(wù)人員只要“說”出指令，就能控制鏡頭AR智能掃描，數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、遠(yuǎn)程接入等，在顯示屏上“看”到設(shè)備故障和解決方案信息，便捷高效。

考慮到工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，“頭戴計(jì)算機(jī)”達(dá)到了IP-66防護(hù)等級(jí)，可在潮濕、多塵、高溫、危險(xiǎn)和嘈雜的環(huán)境中使用。

目前，三一“頭戴計(jì)算機(jī)”已在重起事業(yè)部、工程車輛事業(yè)部等試點(diǎn)，并在塔吊、大型履帶起重機(jī)等特殊、危險(xiǎn)場(chǎng)景中尤其作用突出，得到了服務(wù)人員和客戶的一致認(rèn)可。

排除率提升50％，時(shí)間下降20％

圖丨“頭戴計(jì)算機(jī)”第一視角

作為行業(yè)“服務(wù)第一品牌”，近年來，三一集團(tuán)針對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行大刀闊斧的數(shù)字化改造，加速全流程“上線”。

開發(fā)人員表示，“頭戴計(jì)算機(jī)”是當(dāng)今最前沿的技術(shù)領(lǐng)域之一。它讓服務(wù)人員通過簡(jiǎn)單的語(yǔ)令交互，隨時(shí)擁有遠(yuǎn)程知識(shí)庫(kù)加持，讓車輛故障診斷變得更加簡(jiǎn)單，讓一線人員更安全、更高效。

據(jù)介紹，按照公司AR/VR項(xiàng)目規(guī)劃，待項(xiàng)目全面推廣后，三一售后的故障一次性排除率將提升50％，診斷時(shí)間成本下降20％，人員培訓(xùn)效率提升30％。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，繼前不久為一線工人配裝“外骨骼機(jī)器人”后，三一此次又在服務(wù)體系中率先上線了“頭戴計(jì)算機(jī)”，為員工提供了更多科技支持同時(shí)，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出示范。