活來了,但你發(fā)著38℃的燒你會干嗎?
如果你要干,那就走山路再顛簸整整4個小時,你還愿意干嗎?
如果這你都能堅持,可到了地方發(fā)現(xiàn)平時幾天才能干完的活而你只有6個小時,你能完成嗎?
這個難題,就明明白白地擺在了趙廣東的面前。
坐標(biāo):寧夏賀蘭山風(fēng)電場
當(dāng)日氣溫:—19℃
近日,徐工寧夏售后突然接到了客戶的緊急求助,說一臺XCA1600突發(fā)故障,上車無動作。
在寧夏售后團(tuán)隊中,趙廣東是千噸級的專家,擁有著十多年大噸位車輛的維保經(jīng)驗,深受客戶的信任,所以這次客戶指名要趙師傅出馬前來維修,然而此時趙廣東正因發(fā)燒在家休假中,但聽聞客戶遭遇突發(fā)情況,他還是來了。
寧夏賀蘭山,巍峨壯觀,很多人都想來此地體驗一下南宋抗金名將岳飛口中那句“踏破賀蘭山闕”的豪邁之情,而且此時,顛簸的賀蘭山山路,對于發(fā)著燒的趙廣東來說,確是極度的折磨,經(jīng)過四個小時的跋涉,他終于趕到了客戶所在的風(fēng)電場。
客戶李總與趙廣東有著多年的合作,二人早已結(jié)下深厚友誼,李總看著帶病前來的趙廣東非常感動“老趙你生著病,就算說暫時來不了我也不會怪你,這次你真夠意思”
寒暄幾句之后,趙廣東迅速投入到工作中,像這種1600噸級的龐然大物,光檢查一遍都要耗費(fèi)不少時間,一般大噸位車輛的維修最起碼也要幾天時間,李總對此也是心知肚明,所以他已經(jīng)做好了停工幾天的心里準(zhǔn)備,停工一天就多一天的成本,但那也是沒辦法的事。
令他沒想到的是,僅僅過了6個小時,機(jī)手就跑來告訴他車修好了,李總是又驚又喜,簡直有點(diǎn)不敢相信自己的耳朵,反復(fù)問機(jī)手“確定修好了?能用了?”當(dāng)聽到機(jī)手保證說馬上可以開工,李總樂的合不攏嘴。
趙廣東一直以來都有個好習(xí)慣,來之前他和機(jī)手在電話里深入溝通,雖然他人不在車跟前,但是通過溝通,他也可以憑借豐富的經(jīng)驗,大概判斷出故障的幾種可能性,并提前做準(zhǔn)備,直覺告訴他,此次故障可能是線路問題或者是主機(jī)問題,如果是線路問題那就好辦,如果是主機(jī)問題就需要更換主機(jī),所以在前往風(fēng)電場的路上,他帶了一臺備用主機(jī),后經(jīng)過現(xiàn)場排查,發(fā)現(xiàn)線路沒問題,問題果然出在了主機(jī)身上,趙廣東的先見之明為客戶省掉了一大筆費(fèi)用。
敬業(yè)、真誠、不打無準(zhǔn)備之仗,趙廣東的工作理念值得學(xué)習(xí)。