也小型吊車許你每天坐在寬敞、舒適辦公室，無法“體驗(yàn)”夏日的驕陽似火、冬季的寒風(fēng)刺骨。但有這么一群人，每天在戶外堅(jiān)守著自己的崗位，他們就是最普通的三一服務(wù)工程師。

　　對(duì)于他們而言，幾乎沒有閑暇時(shí)光，下班后、周末、節(jié)假日……工作也許隨時(shí)就會(huì)到來。認(rèn)真檢查問題、耐心詢問、用心解決客戶每一個(gè)問題?？此破椒驳膷徫?，卻劃出了不平凡的生命軌跡。

　　湖南智匯服務(wù)工程師王加明就是其中的一員。王工2016年1月份調(diào)入張家界辦事處，初來乍到的他對(duì)張家界地區(qū)及客戶處于完全陌生的狀態(tài)，且客戶大部分在山區(qū)，路況極差。但他很快便理清頭緒，開始了行動(dòng)。因?yàn)樗麍?jiān)信，這個(gè)世界除了生與死沒有什么可以打敗自己。

　　充滿信心的王工說干就干，開始逐一拜訪客戶，傾聽客戶意見、了解客戶需求、詳細(xì)檢查客戶每臺(tái)設(shè)備，對(duì)于緊急問題現(xiàn)場(chǎng)立即處理，需要更換配件的設(shè)備第一時(shí)間和客戶預(yù)約時(shí)間。解決問題的同時(shí)貼心為客戶做好培訓(xùn)，向客戶灌輸設(shè)備日常保養(yǎng)及維護(hù)概念。

　　經(jīng)過幾輪對(duì)客戶的拜訪及對(duì)設(shè)備問題的清理、解決，客戶對(duì)三一品牌及服務(wù)有了新的認(rèn)知及信任。

　　客戶單位張家界騰飛建材實(shí)業(yè)有限公司在2016年前幾乎不采購純正配件。王工秉著不拋棄、不放棄的精神，勤跑、勤動(dòng)手，實(shí)實(shí)在在的為客戶分憂解難，實(shí)時(shí)與客戶溝通。

　　2016年下半年此單位不僅從我司采購了主機(jī)，配件購買量也實(shí)現(xiàn)了突破。2017年更是全套采購我司設(shè)備。從2016年到2017年張家界騰飛建材實(shí)業(yè)有限公司主機(jī)采購2000多萬元，配件采購60萬元，成為張家界區(qū)域的標(biāo)桿客戶，王工功不可沒！

　　客戶單位張家界市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)宏鑫建材有限公司為我司新客戶，2017年初建廠開工。起初因種種原因采購其他品牌設(shè)備1000多萬元，擁有我司設(shè)備為零。這一秒不放棄，下一秒就有希望！王工主動(dòng)和營(yíng)銷人員拜訪客戶，并多次上門了解客戶設(shè)備使用中存在的問題，為客戶提供建議和意見，并及時(shí)將信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)。終于，守得云開見月明，2017年6月初客戶采購我司攪拌車10臺(tái)。

　　其中有一臺(tái)攪拌車開機(jī)后行駛1500公里時(shí)，出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)水溫報(bào)警，了解吊車出租情況后王工第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)設(shè)備相關(guān)部件逐一排查，判定原因?yàn)樗渌琅蛎浀箮Вㄉ崞鞯箮В┰斐伞Ｍ豕ち⒓磪f(xié)調(diào)配件發(fā)貨，第二天一早配件到達(dá)并為客戶更換，中途也顧不上吃飯。完成配件更換后已是下午兩點(diǎn)多，王工全身早已被汗水濕透，從客戶反饋故障到解決故障剛好24小時(shí)?？蛻魧?duì)三一服務(wù)豎起了大拇指，更加堅(jiān)定了對(duì)三一品牌的信賴吊車視頻。

　　平凡不等于平庸。不積跬步無以至千里，不善小事何以成大器。正是這樣一個(gè)個(gè)平凡的三一服務(wù)工程師的默默付出，為三一贏得服務(wù)品牌、市場(chǎng)口碑添磚加瓦。讓我們大處著眼、小處著手，匯聚起，為三一偉大事業(yè)而奮斗。