活動當天，蘭州、成都、長沙、蘇州、泰安五大主會場，摩肩接踵，熱鬧非凡，現場客戶在親身操作體驗后對徐工挖掘機產品是起重機的靈活性、操控感，以及優質的售后服務表達了高度認可，購機場面火爆。

自2013年首屆徐工挖機“服務中國行”發布以來，超過5000名服務人員為60000余臺設備帶去了無微不至的服務，并在協助客戶運營管理、降低設備使用成本、科學合理保養產品等方面提供了全面有效的價值服務與保障。

2019年，第七屆服務中國行活動在客戶關愛和服務規范上再次升級，不僅發布了全新“1+5”成套增值服務、“12345”服務規范，同時提升了服務中國行活動規模。未來4個月，徐工挖機將在全國范圍內投入2000余名服務工程師和1200余輛服務車，對全國5大區域30000余臺設備進行專項巡檢，為客戶帶來全新服務體驗。 

“本次活動是徐工挖機自2018 年bauma China展會發布‘全心守護·終生無憂’服務品牌之后在客戶關愛和服務升級上的又一標志性事件。徐工挖機將始終以客戶為中心，高度聚焦客戶需求和價值創造，全力打造中國挖掘機械行業第一服務品牌。”

活動現場還進行了客戶關愛、提機客戶頒獎等活動，氣氛溫暖而熱烈，讓用戶切身感受到徐工挖機堅持“客戶為中心”的理念。“徐工挖掘機產品質量越來越好，加上無憂的服務保障，絕對是錦上添花。我們沒有理由不選擇徐工。”來自青海的朱先生說到。 

2019年1-4月，中國挖掘機銷量超10萬臺，同比增長19.1%。然而在這種“欣欣向榮”的表象下，卻是中國挖掘機械產業“國內市場、國際競爭”的再度激化，價格戰等不理性競爭策略重現，產業鏈價值亟待重塑。作為中國工程機械產業領軍企業，徐工挖機始終聚焦客戶需求，致力于為客戶提供最有價值的產品與服務，并以實際行動踐行價值營銷和高品質發展。 

2018年11月，徐工挖機提出了行業首個以“全生命周期服務”為核心理念的“全心守護·終生無憂”服務品牌，將挖掘機械行業服務重新進行定義，創造了行業服務的新模式。從產品研發到更新換代的整個過程中，徐工挖機始終聚焦于客戶價值的創造，以“品質”提升為導向，不僅將無微不至的服務融入每一個細節，更通過與客戶建立共贏的伙伴關系，傾聽客戶需求、掌握產品性能動態，共同構建一個循序漸進、持續進行的價值和品質提升通道，實現產品全生命周期價值鏈和客戶價值的緊密連接。 

“全生命周期服務”對徐工挖機來講不是一句口號，一個噱頭，而是落實到每件小事、每個細節的真切行動。

徐工挖機將在全國范圍內，開展以了解產品真實使用狀況為主體的客戶關愛行動，對不同工況、不同區域開展極具針對性地產品使用走訪和性能跟蹤，充分發揮終端用戶在產品質量提升過程中的作用。即通過對一線設備工作數據的實地采集，經過數據整理、清洗、挖掘、分析等過程，結合徐工e修大數據，形成多渠道、多維度的產品可靠性數據驗證與分析，對未來挖掘機產品研發、生產、品質提升提供決策依據，切實履行對客戶價值保障的每一項承諾。