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想客戶之所想,急客戶之所急
去年7月,史上罕見的特大暴雨肆虐河南,致大半個河南淪為汪洋,河南區(qū)域的風(fēng)電場,特別是位于豫北泄洪區(qū)下游的場站面臨著前所未有的考驗。
特大暴雨后,資產(chǎn)管理公司豫北團(tuán)隊積極獲取最新泄洪信息,主動承擔(dān)責(zé)任,迅速啟動防汛應(yīng)急預(yù)案。在上游泄洪前,提前判斷洪水可能對設(shè)備造成的危害,將風(fēng)機及箱變停運,保證洪峰到來時的設(shè)備安全;洪峰過后積極協(xié)調(diào)移動公司進(jìn)行修復(fù)設(shè)備,恢復(fù)通訊。
洪水退去后,協(xié)調(diào)區(qū)域其他場站人員進(jìn)行線路、箱變、風(fēng)機災(zāi)后特巡,制定專項送電方案;同時,為保障設(shè)備安全,主動向客戶提供沉降觀測的增值服務(wù),確保設(shè)備具備安全穩(wěn)定運行條件。資產(chǎn)管理團(tuán)隊多措并舉,將暴雨災(zāi)害損失降到最低,挽回災(zāi)害損失160余萬元。
每當(dāng)困難降臨,資產(chǎn)管理公司總
是以最快、最優(yōu)、最安全的服務(wù)態(tài)度第一
時間為客戶解決問題,因為我們深知客戶
將場站交給我們,是對我們極大的信任,
我們把每一座場站當(dāng)做自己的資產(chǎn)進(jìn)行運
營管理。
每一個奇跡
都來源于無數(shù)堅守付出的日夜
每當(dāng)進(jìn)入冬季,北方、西北地區(qū)的雪層層疊疊,場站氣溫驟降至零下十幾度,大雪封山,往往連續(xù)一周,甚至幾周都看不見車轍,交通中斷,進(jìn)出只能依靠步行。極低氣溫還會對風(fēng)機造成多重不良影響,風(fēng)雪中也會有更多不易察覺的“隱藏問題”,保障設(shè)備安全穩(wěn)定運行,不能有絲毫差錯,需要細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致。
去年冬季,京津冀普降大雪,張北奧運風(fēng)光儲項目現(xiàn)場路面積雪達(dá)40cm,上山道路積雪達(dá)60-80cm,風(fēng)電場1、2集電線路的風(fēng)速儀、風(fēng)向標(biāo)均有不同程度結(jié)冰亟需檢修維護(hù),但上山檢修道路受阻,項目現(xiàn)場緊急聯(lián)系帶有防滑鏈的鏟雪車連續(xù)作業(yè),僅用8天完成檢修道路疏通和風(fēng)電光伏設(shè)備的清雪維護(hù)工作。
包頭某新能源場站機組報瞬時電壓低故障,現(xiàn)場專工隨即登機檢查判定需更換發(fā)電機,第二天我們即完成吊裝招標(biāo),由于各種原因,多家吊裝單位無法立即抵達(dá)現(xiàn)場,而風(fēng)功率預(yù)測顯示未來一周內(nèi)僅有一天為小風(fēng)天,其后將持續(xù)大風(fēng),晚一天更換發(fā)電機就會給客戶造成更多的電量損失。通過內(nèi)外部多方溝通聯(lián)系,鎖定一家吊裝公司,但暫無施工人員及指揮人員。
在這樣兩難的情況下,天潤資管團(tuán)隊不等不靠,一切以客戶利益為先,果斷決定由區(qū)域經(jīng)理擔(dān)任吊裝總指揮,現(xiàn)場運維人員承擔(dān)吊裝施工工作,于小風(fēng)天當(dāng)日用時3小時完成了發(fā)電機更換工作。
通常情況下,較大部件更換標(biāo)準(zhǔn)時長為240小時(10天),而我們積極聯(lián)系多方資源,主動承擔(dān)困難工作,從確定更換發(fā)電機至更換完成僅用48小時,將損失電量控制在最小水平的同時,大大降低了大部件更換費用,為客戶挽回近15萬元的損失。
天潤資產(chǎn)管理團(tuán)隊將熱忱、專業(yè)、細(xì)心
貫穿在為客戶服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)中,無論
嚴(yán)寒酷暑,只要客戶需要,我們一直都在。
雙碳之路上,面對各種可以預(yù)見和難以預(yù)見的挑戰(zhàn),資產(chǎn)管理團(tuán)隊,始終保持精益求精的匠心,實干篤行的信念,擔(dān)當(dāng)盡責(zé)、善作善成, 守護(hù)每一位客戶的清潔能源資產(chǎn)。
“志不求易者成,事不避難者進(jìn)”,我們御風(fēng)逐光的故事還在繼續(xù)……
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