徐工起重機械夜幕低垂，河北某火車站鐵軌旁，一臺 徐工260噸起重機驟然“定格”，這鋼鐵巨臂距離鐵路動脈僅咫尺之遙， 若次日清晨前無法喚醒，整個線路的安全與秩序將受到影響 。每一秒流逝，都牽動著沉重的安全責任鏈。 緊急響應，分秒必爭 19時！天津代表處服務工程師姚少鵬的夜晚被急促鈴聲劃破。用戶焦灼的聲音傳來：“車在鐵軌邊突然不動了！”姚少鵬立刻聯動徐工客服，強大的智能服務系統在云端同步激活—— 車載傳感器數據被飛速提取，智能診斷引擎高效運轉 。19時10分！姚少鵬抓起專用工具包，斬釘截鐵地向用戶承諾：“設備我帶齊了，立刻出發！ 您放心，今晚無論如何，一定讓車動起來！” 承諾的背后，是徐工智能化解決方案的體現和徐工服務刻入骨髓的“使命必達” 。星夜兼程，使命在肩當姚少鵬的身影裹挾著夜風出現在故障現場時， 智能診斷系統早已初步鎖定方向，結合他現場借助手電的敏銳觀察，故障根源瞬間現形 ：配電柜門缺失，電源線暴露受潮短路燒毀。 在微弱光線下，他利落地剝開新線纜絕緣層，銅芯被迅速擰成一股牢固的“麻花”， 剝線、接駁、加固一氣呵成 ——這不僅是多年經驗的凝結，更是背后 AR遠程協作平臺無聲提供著可視化指引，讓每一步都精準無誤 。短短30分鐘！熟悉的引擎轟鳴刺破寂靜，鋼鐵巨獸重新煥發生機，危機消弭于無形， 保障了鐵路大動脈的暢通 。全心托付，永不止步客戶看著滿頭大汗的姚少鵬，不禁豎起大拇指。“ 真迅速！ 沒想到這么快就解決了。大晚上的來回奔波400多公里，太感謝了!”這臺起重機雖已過“三包期”，但姚少鵬和徐工服務的響應速度與專業水準，沒有絲毫折扣。 用戶堅挺的大拇指，是對“徐工 服務”最生動的認可。 這高效與專業背后，是徐工服務 從“經驗驅動”向“智能驅動” 的深刻蛻變：在現有“服務診斷助手”的基礎上， 深度融入人工智能大模型，依托實時工況數據與預測性維護模塊 ，實現了對設備健康的動態守護。 同時，依托AR遠程運維平臺，打通前后端，以智能匹配歷史案例庫與可視化指引，實現“零時差”協同攻堅 。當傳統服務插上數字化羽翼，響應速度與解決能力便獲得了質的飛躍。 從經驗判斷到智能預判 從孤軍奮戰到前后一體 徐工服務以智能為引擎 不斷刷新“使命必達”的內涵 每一個深夜奔赴的“姚少鵬” 都因智能系統的強大支撐 用“徐工速度”與“徐工溫度” 為大國重器鑄就了最堅實、最迅捷、最智能的守護盾牌 ?? 文末福利速遞守護吊裝安全挑戰賽火熱進行中，按要求發布朋友圈九宮格集贊，即有機會 贏車模好禮！速戳下文鏈接搶位→參與活動贏車模徐工發起安全大考！通關秘籍+超壕車模，等你來戰！ 最后耽誤您2分鐘的時間，請參與到我們的產品調研中來吧~ 請長按識別下方二維碼進入了解問卷內容~我們將根據參與調研的排名選取 第218位、第268位、第308位、第368位、第408位、第428位、第488位 朋友送上好禮一份（商務雙肩包、XCMG煙灰缸、定制水杯 禮品隨機）~感謝您的參與~1-5月份調研獲獎名單來啦~請以下朋友們速留郵寄信息領獎啦~ 如果你喜歡今天的文章 別忘了文末【點贊】和【在看】噢~ 更多精彩內容也可通過下方平臺了解 徐工徐工，助您成功