徐工基礎三伏天的持續高溫“烤”驗著每一臺設備
為保障客戶設備高效運轉
服務團隊不懼熱浪設備全面檢修、需求深度對接、增值服務延伸..
用專業服務為設備“降溫”
用實際行動詮釋“徐工全心+”的服務承諾全程守護,服務永在線
售后服務人員孫明迪說:“
設備就像朋友,得常呵護
?!彼劢巩敿炯袉栴}、突出問題,
為客戶提供全生命周期服務支持
。只要客戶預約,孫明迪便帶著工具包上門做全面檢修:測電路電壓、查油管密封性,連螺栓松緊度都逐個確認。“
客戶的工期耽誤不得。”徐工服務人員用專業與擔當,全力保障客戶工期順利推進。
戰高溫,徐工服務“熱”度不減
為確保設備在高溫環境下穩定、高效運行,東北大區服務人員
針對設備散熱系統及液壓油性能進行專項優化
,清理設備散熱器上的灰塵和雜物、更換高溫適配的液壓油,并對冷卻系統進行壓力測試,確保設備以最佳狀態投入作業。
“徐工的服務真是沒話說,這么熱的天還主動上門維護,讓我們
干活特別踏實?!?nbsp;截至目前,東北大區服務團隊已完成數臺設備的高溫維護,有效降低了故障發
生率,以專業、高效的行動為客戶排憂解難
。技能賦能,增值服務送關愛
為全面提升客戶設備管理水平
,華南大區服務團隊為客戶提供全方位維保培訓,覆蓋日常保養、故障預判和應急處理等實用技能。
針對夏季持續高溫天氣,
為客戶制定個性化產品解決方案,一機一冊,
將“被動響應”轉化為“主動賦能”
,真正做到“想客戶之想,解客戶之難
”。從應急響應到預防維護
從現場服務到智能監測
徐工正以“全生命周期服務體系”
為客戶帶來更加優質、高效的服務體驗
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