婚戀上有句話：認(rèn)真你就輸了！

職場也是如此。

我認(rèn)識一個干保安的兄弟，他說保安工作特別委屈，我問他為什么，他說容易得罪人，而且經(jīng)常費力不討好。

我讓他舉個例子，他說明明上級領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求所有進出車輛必須登記檢查，他認(rèn)真執(zhí)行了，可公司其他領(lǐng)導(dǎo)不管這個，大罵保安不識數(shù)，還質(zhì)問說，就這幾高管還要天天登記檢查，你腦子銹掉了！？

他說領(lǐng)導(dǎo)這一罵，工作馬上拘謹(jǐn)。某天，一個更大的領(lǐng)導(dǎo)來視察，保安都認(rèn)識他，所以沒檢查就直接放行了，沒想到這位領(lǐng)導(dǎo)回去后，馬上責(zé)令處罰當(dāng)班的保安，說他們沒有按規(guī)定執(zhí)行檢查。

我問他，你們領(lǐng)導(dǎo)為什么不跟其它領(lǐng)導(dǎo)事先溝通好？他說這是開會定的，其它領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該都知道。保安兄弟一邊說一邊嘟囔者要辭職。

是啊，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的說一套做一套，這活不好干吶。

記得自己二十多歲當(dāng)項目小組長那會兒，也因為工作得罪過人。

按當(dāng)時的情況算是緊急。那天要下雨了，路基要盡快安裝排水管，如果不安裝，工程成果全泡湯了。

安裝排水管需要吊車，項目部就一輛，司機也只有一個。

那天司機感冒了還有點發(fā)低燒，為了搶工期，我逼著吊車司機去干活，還威脅他如果不去就收鑰匙（下崗的意思）。

最后活兒是干完了，司機跑到大領(lǐng)導(dǎo)把我狠狠地告了一狀，大領(lǐng)導(dǎo)覺悟高，他知道不緊急安裝排水管的嚴(yán)重后果，自然他替我說了好話，但得罪人的后患卻影響了好幾年。

這個吊車司機也有幾個親戚當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的。誰肚子痛誰知道，工作上的坎坷就不說了，一言難盡。

總之，工作上得罪了人招吊車司機吊車出租，麻煩事真的很多。

說了這么多，職場上到底該不該較真呢？

我有一個做管理顧問的朋友他這么回答：

對事要較真，對人要糊涂。

當(dāng)時聽到這個答案的時候感覺真對，可過后仔細(xì)一推敲，發(fā)現(xiàn)又不對了，過了好長一段時間后，又感覺這句話有道理。為啥？

保安兄弟不就是對事較真了嘛，然后他對更大的領(lǐng)導(dǎo)不也糊涂了嗎，最后結(jié)果還是不好。你一定會說，他做事對人有先后，所以效果不好招吊車司機，這就是問題的關(guān)鍵。

正確姿勢是：

認(rèn)真履職的同時，我們一定要注意他人的感受！R1（0）+R3（+1）

在企業(yè)里每個人都有自己的角色并承擔(dān)相就的責(zé)任，這個角色就是崗位，這個責(zé)任包含了其中兩個重要內(nèi)容：履職R1和注意他人感受R3。履行職責(zé)是必須要做好的，注意他人感受則是義務(wù)要做好的。

必須做R1，努力做R2，義務(wù)做R3

怎么理解呢？

你看，必須要做好的是因為公司有規(guī)定、有制度、包括定下來的工作目標(biāo)，這些都帶有強制性要求，所以，必須要做好，軍隊上叫做有令必行、有令必止。

另一方面義務(wù)責(zé)任則比較軟，但同樣重要。

義務(wù)責(zé)任是從人的感覺出發(fā)，講究滿足人的隱性需要。上面那個保安兄弟辭職以后，問題反饋到了老板那，老板指示規(guī)定不能更改，給幾個領(lǐng)導(dǎo)的專車每人做一個特別通行證。

你看，老板簡單的化解了這道難題，專門做一個特別通行證就是照顧了他人的感受。

不理解的小伙伴一定會認(rèn)為，那是領(lǐng)導(dǎo)搞特殊、搞特權(quán)！

看法沒有錯，但問題是你只站在個人角度而沒有站在組織角色的角度看問題。

沒有價值交換關(guān)系，所以，你怎么說都對。

從角色來講，保安部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)該做好義務(wù)責(zé)任的。落實每一項指令都應(yīng)該要考慮到特殊性或個案，這就是履行義務(wù)責(zé)任的重要內(nèi)容（照顧到他人的感受）。

有特殊才真實客觀

你看地鐵、高鐵、公交車，甚至城市主干道，都專門設(shè)置了殘疾人專用設(shè)施，從這個角度看，我們就會理性看待特權(quán)問題。

那個吊車司機二手吊車，從我的角色來講，我的義務(wù)責(zé)任也沒有做好。他是老員工，自然知道趕工期很重要，但作為一個工人，你讓他無端奉獻也是沒有道理的（感冒發(fā)燒是實情），其實以當(dāng)時我的權(quán)限，可以許諾小額獎金，在施工結(jié)束后一次性發(fā)放，效果自然大為不同。

人生沒有后悔藥，經(jīng)歷挫折才是最好的成長。

當(dāng)時只想著把事情解決，而忽略了義務(wù)責(zé)任，得罪了人，讓職場平添荊棘，這就是教訓(xùn)。

各位看官，你有較真的經(jīng)歷嗎？你怎么看待要不要較真這個問題呢？有何高招可以分享呢？