中鐵三局集團(tuán)投資有限公司投資公司朔州大醫(yī)院項(xiàng)目 著力打造物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化品牌 以實(shí)干筑牢基石·用創(chuàng)新開(kāi)拓新程 朔州大醫(yī)院項(xiàng)目后勤運(yùn)營(yíng)工作自開(kāi)展以來(lái)，始終致力于為醫(yī)院提供全面、高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。2024年4月18日正式開(kāi)始自主運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從零開(kāi)始、克服難題，積極開(kāi)展包括保潔、安保、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)、食堂等綜合運(yùn)營(yíng)管理工作，運(yùn)營(yíng)服務(wù)收獲了院方工作人員及患者的一致好評(píng)和感謝信，獲得醫(yī)院科室贈(zèng)與的錦旗25面。 投資公司朔州大醫(yī)院項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)全院保潔、保安、地下停車(chē)場(chǎng)及食堂的運(yùn)營(yíng)。保潔內(nèi)容包括病房日常衛(wèi)生、地面養(yǎng)護(hù)、生活垃圾和醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、外圍保潔等；安保內(nèi)容包括醫(yī)院整體安保工作、巡查、車(chē)輛管理、消防巡查、監(jiān)控室內(nèi)管理等多個(gè)重要領(lǐng)域工作；地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)容包括地下停車(chē)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生保持、車(chē)輛引導(dǎo)以及車(chē)輛收費(fèi)等工作；食堂運(yùn)營(yíng)內(nèi)容包括職工餐廳及病患餐廳的運(yùn)營(yíng)。全方位、高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)服務(wù)為醫(yī)院的平安穩(wěn)定運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為廣大患者和醫(yī)護(hù)人員營(yíng)造了更加安全可靠的醫(yī)療環(huán)境。 一、專(zhuān)業(yè)化保潔運(yùn)營(yíng)管理服務(wù) 物品定位規(guī)范化。 對(duì)保潔工具和清潔用品實(shí)行嚴(yán)格的定位管理。在每個(gè)保潔工作區(qū)域設(shè)置專(zhuān)門(mén)的工具存放點(diǎn)，并張貼明顯標(biāo)識(shí)。有效提高保潔工具的取用效率，使工作區(qū)域更加整潔有序。 工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。 制定詳細(xì)的保潔工作流程手冊(cè)，明確規(guī)定不同區(qū)域的清潔順序、清潔方法和清潔標(biāo)準(zhǔn)。確保了清潔工作的一致性和高質(zhì)量。       日常巡查常態(tài)化。 建立完善的巡查機(jī)制，衛(wèi)生巡查小組每天配備檢查表定時(shí)對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行巡查。在巡查過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，巡查人員立即拍照記錄，并通知相關(guān)保潔人員進(jìn)行整改。整改完成后，再次復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和重點(diǎn)，不斷提高工作質(zhì)量。 物機(jī)管理精細(xì)化。 設(shè)備配置與使用。項(xiàng)目配備了先進(jìn)的保潔設(shè)備，包括四臺(tái)駕駛式洗地機(jī)、七臺(tái)手推式洗地機(jī)、六臺(tái)電動(dòng)塵推車(chē)、一臺(tái)駕駛式除雪機(jī)、三臺(tái)手推式除雪機(jī)。保潔人員均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握各類(lèi)保潔設(shè)備的操作方法，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；物資保障管理。使用先進(jìn)的庫(kù)房管理系統(tǒng)軟件，制定庫(kù)房物資的接收分發(fā)與日常購(gòu)置計(jì)劃。制作管理臺(tái)賬，做到賬面整潔清晰，有跡可查。定期盤(pán)庫(kù)、巡檢、分類(lèi)擺放和組織貨物裝卸搬運(yùn)以及保持庫(kù)房干凈衛(wèi)生。為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。 二、專(zhuān)業(yè)化安保運(yùn)營(yíng)管理服務(wù) 項(xiàng)目公司全方位強(qiáng)化醫(yī)院安保運(yùn)營(yíng)工作，保安團(tuán)隊(duì)有效保障了醫(yī)院的安全秩序。全年未發(fā)生重大治安事件和火災(zāi)事故，為醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)和患者的生命財(cái)產(chǎn)安全提供了堅(jiān)實(shí)的保障。 加強(qiáng)人員車(chē)輛管控。 在醫(yī)院各出入口設(shè)置安保崗?fù)ぃ０踩藛T24 小時(shí)值守。對(duì)進(jìn)出車(chē)輛及行人進(jìn)行引導(dǎo)與管理，指揮入院車(chē)輛有序停放； 完善巡邏防控體系。 建立巡邏制度，保安人員定時(shí)對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行巡邏，在巡邏過(guò)程中檢查消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效、門(mén)窗是否關(guān)閉鎖好、有無(wú)可疑人員或物品等； 安保應(yīng)急預(yù)案。 制定完善各類(lèi)事件應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生各種事件時(shí)的處理流程。定期組織保安人員進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急演練，熟悉火災(zāi)報(bào)警、疏散人員、使用消防器材等流程。 三、專(zhuān)業(yè)化車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù) 做好車(chē)位規(guī)劃與引導(dǎo)， 對(duì)醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行合理規(guī)劃，通過(guò)電子感應(yīng)燈顯示場(chǎng)內(nèi)空余車(chē)位信息，幫助車(chē)主快速找到停車(chē)位，啟用自助巡車(chē)系統(tǒng)讓尋車(chē)更為便捷；做好數(shù)據(jù)分析優(yōu)化，對(duì)停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)流量、時(shí)長(zhǎng)、收費(fèi)金額等信息運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為優(yōu)化停車(chē)場(chǎng)管理提供依據(jù)，并采取相應(yīng)的管理策略?xún)?yōu)化措施； 做好收費(fèi)系統(tǒng)管理， 采用先進(jìn)的停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化計(jì)費(fèi)和收費(fèi)。通過(guò)停車(chē)場(chǎng)科學(xué)化運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)一步提高了醫(yī)院停車(chē)的效率。 四、專(zhuān)業(yè)化食堂運(yùn)營(yíng)管理服務(wù) 項(xiàng)目公司招募專(zhuān)業(yè)餐飲公司運(yùn)營(yíng)職工餐廳以及病患餐廳，保障流程安全規(guī)范，嚴(yán)把各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量，配備智能餐飲系統(tǒng)，大大提高就餐效率。食堂管理團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，努力滿(mǎn)足來(lái)自五湖四海醫(yī)患人員的不同口味需求，為醫(yī)患雙方提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的餐飲服務(wù)，以美食為紐帶，讓每一位就餐者都能感受到家的溫暖和關(guān)懷。 朔州大醫(yī)院項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，旨在提升“自主運(yùn)營(yíng)”能力，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)核心功能和核心優(yōu)勢(shì)，在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)上不斷發(fā)力。 完善監(jiān)督考核體系。 建立完善的質(zhì)量管理體系，制定各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)。定期對(duì)各崗位工作進(jìn)行檢查和考核。采用日常巡查、不定期抽查、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等多種方式相結(jié)合，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估，激勵(lì)員工提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平； 強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。 定期組織運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提高職業(yè)技能。期間我公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)39次、技能比拼活動(dòng)2次，大型消防演練3次。 豐富團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。 通過(guò)組織團(tuán)建活動(dòng)、員工生日會(huì)、優(yōu)秀員工表彰大會(huì)等形式，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，營(yíng)造良好的工作氛圍。 通過(guò)朔州大醫(yī)院項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)化自主運(yùn)營(yíng)管理，確保了醫(yī)院環(huán)境整潔、秩序井然、運(yùn)營(yíng)順暢，為醫(yī)院的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)和患者的健康保駕護(hù)航。同時(shí)，打造了城市運(yùn)營(yíng)“試驗(yàn)田”，為后續(xù)承攬相關(guān)城市運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的工作中， 投資公司朔州大醫(yī)院項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將再接再厲，不斷優(yōu)化管理流程，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極突破各種運(yùn)營(yíng)難題挑戰(zhàn) ，為朔州大醫(yī)院提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，為打造三局物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化品牌續(xù)寫(xiě)新篇章！ END投稿郵箱｜sjtz2021@163.com 供稿｜朔州項(xiàng)目編輯｜張進(jìn)校審｜康雅薇