“做服務工程師，要有這樣的認知和準備，要敢于深夜獨行，否則就別來。用心服務，不是一句口號，而是一種責任與擔當。”

年初的東北，大地還是一片白雪皚皚。服務工程師劉瑞鵬剛忙完準備吃午飯，一陣急促的電話鈴聲將他召回了工作的戰場：為內蒙古興安盟風場一臺100噸履帶進行回轉閥技術改造。

現場是前所未有的挑戰，平均風速達到了25m/s，在風中站立都非常困難。但劉瑞鵬非常清楚自己的使命和責任，憑借著頑強的意志連續奮戰了五個小時，成功完成了回轉閥的安裝。隨后又頂著寒風和零下的低溫，完成了設備的檢查與調試，確保設備正常運行。

劉瑞鵬為客戶整備配件發貨

這一天，佟金峰剛剛完成了160TB的開機服務，回到公司已是晚上11點，正準備返回住所時，接到客戶一臺100噸履帶吊油散馬達噴油、伺服壓力高報警的求助電話，如不能及時處理，工程進度將面臨延誤。客戶的焦急之情溢于言表，他迫切希望佟金峰能夠盡快趕到現場。

面對客戶的緊急需求，佟金峰沒有絲毫猶豫，立即驅車前往工地。經過六個半小時的連夜奔波，在次日清晨5點40分左右抵達了現場。客戶放心說道：“有你們來服務保障，我心里就有底了！”

憑借過硬的專業技能和豐富的經驗，佟金峰迅速更換了新的馬達密封、調節伺服壓力。在7點30分將設備恢復了正常狀態，確保了工程進度沒有受到任何影響。

佟金峰為客戶進行設備巡檢

劉瑞鵬，作為90后，在服務崗位已堅守七載，以時刻準備、隨時響應的職業精神，無畏嚴寒。

佟金峰，與時間賽跑，在雨中馳騁，即便是路過，他也會停下腳步，為客戶的設備進行一番細致的檢查。

每一臺設備平穩運行的背后，都離不開一支專業的服務團隊。他們時刻準備、迅速響應，夜以繼日、默默付出，始終堅守“客戶至上”的初心，為設備筑起一道堅實的防線。用他們質樸的話說：“做服務工程師，要有這樣的認知和準備，要敢于深夜獨行，否則就別來。用心服務，不是一句口號，而是一種責任與擔當。”