鐵騎踏春歸，征程圓滿收官

90多個日夜的風雨兼程

29個代表處的服務小分隊

350+客戶的真誠信賴

350余臺設備的用心守護

這一串數字

是“徐工全心+”服務萬里行交出的答卷

“徐工全心+”買得放心、用著省心服務萬里行自1月7日啟程至今，跋涉千山萬水，穿越丘陵盆地，從零下35℃的極寒工地到海拔4000米的雪域高原，徐工服務工程師用專業與誠意兌現“全心托付，永不止步”的誓言。

翻山越嶺，只為溫暖回響

“凌晨的電話，我們接了！”

蕪湖某山區工地，XCA200 L8突遇起鉤故障，數噸貨物懸空！徐工服務團隊接報后，頂著夜色穿越崎嶇山路，1小時火速抵達。

經檢查，因相鄰塔吊碰撞伸臂電纜，導致信號全失。工程師借著手電和車燈微弱的光，在寒風中將電纜逐根檢測、精準駁接。經過近1個小時多的搶修，設備轟鳴重啟。“深山凌晨還能隨叫隨到，有你在我放心！”客戶緊握工程師滿是油污的手感慨。

千里奔赴，只為一句承諾

某鋼廠XCA400在搶修龍門吊時突遇停機，鐵水熔爐傳送線瀕臨癱瘓！徐工服務團隊火速奔赴，到達后發現現場空間狹隘，加上車輛停機狀態給維修帶來極大障礙。

49℃高溫炙烤下，他蜷身鉆入半米檢修口，精準鎖定導電刷損毀，由于損壞嚴重無法修復，只能更換，但是等待備件已經來不及，服務人員立即轉換思路，采用“復線搭橋”應急方案，讓車輛先動起來，應急恢復施救體系。

3小時極限搶修，顧不得滿身油汗，與客戶堅守現場2小時，全程護航，贏得客戶贊賞。

七項行動，步步為營

七項行動如同七顆明珠，串聯起這場服務長征的壯麗圖景：

開工前診斷：為每一臺設備“把脈問診”，讓隱患無所遁形。

故障排查：行走的“設備急診科”，迅速判斷故障點。

安全規范診斷：開展操作手及設備安全診斷行動，用標準化操作守護生命線。

安全培訓：開展起重機安全管理及事故預防課堂，讓知識落地生根。

G2解決方案推介：介紹了G2的諸多施工場景及工況選擇，以“吊裝安全守護者”為核心設計理念的G2新產品，可在高安全保障的同時，以更低的消耗創造更高的收益。

數字化平臺推介：讓管理從“憑經驗”到“靠數據”。

意見回饋：把客戶的聲音變成改進的動力。

當最后一支服務隊凱旋，工程師們曬得黝黑的臉上洋溢著自豪。他們用沾滿油污的雙手，托舉起客戶的信任；用磨破的工裝，包裹著對品質的執著。

收官不收心服務永在線萬里行終章已至但徐工服務的腳步從未停歇

這是一場沒有終點的奔赴