由浙商證券(601878)于12月21日中午機構舉辦的杭叉集團(603298)“電動叉車后銷售市場基本建設(零配件/租用)”電話組織溝通交流大會。浙商證券機械設備投資分析師及杭叉集團的董事會秘書、有關部門負責人、諸多投資人參加。交流會從中國、國際性兩層面對杭叉集團加強電動叉車后銷售市場合理布局與網絡建設、大盤走勢發展趨勢開展了討論與溝通交流。

在全世界技術領先的電動叉車公司后銷售市場經營收入通常占全年收入的30%，盈利奉獻可達40%。當今中國絕大多數電動叉車公司在后銷售市場收益中常占占比不上10%，盈利奉獻較小。在電動叉車總數持續增多的情形下，大盤走勢有希望變成電動叉車公司新的突破點。

近年來杭叉集團大力加強后銷售市場基本建設，包含叉車配件、租用、檢修、生產制造再生產、服務支持等后銷售市場，創建服務平臺，操縱管理方法，營銷推廣方式，知名品牌運行，創建互聯網，信息化管理健全，在人才的培養上面開展了合理布局和發展趨勢，公司的后銷售市場展現出一片生機勃勃的趨勢，大盤走勢業務流程終將變成公司良好發展趨勢的原動力。

裝載機配件市場規模極大。

自打2021年6月份零配件公司改革后，與中國各種生產商協作，零配件經營收入提高25%，預估來年零配件業務流程的營業收入增長幅度可達30%以上。將來公司方案根據銷售+受權分銷模式，向國際性零配件銷售市場邁進。

公司精神寄托合理布局。

加強“專”、“全”、“優”、“快”的經營管理理念，發布正品零配件獨立包裝，堅持不懈品牌文化，堅持不懈創建或更新各子公司5S工作能力。此外，籌備消化吸收社會資源能量填補后銷售市場服務能力，使公司的售后維修服務遮蓋工作能力更聚集、更無死角。加強對供貨商的管理方法和合作，項目投資1500萬美金基本建設領域第一個自動化技術自動化立體庫，以確保在全部生命周期中保證各種各樣零配件要求，加強服務項目。引進海外公司資源優化配置網絡系統，選用手機上、電腦上下訂單信息的形式開展零配件購置，完成市場監督的智能化、信息化管理、智能化系統。由2016年起編寫《杭叉維修教材》和拍照檢修具體指導錄影的方式，明顯提高了中后期銷售市場服務項目工作人員的專業水準，進而提高了中后期銷售市場服務能力。此外，借助我國高等職業教育適用執行的人才培養計劃。

配件公司自動化技術智能化自動化倉庫。

飾品商標logo包裝。

租賃叉車變成新的核心競爭力。

租賃行業收益近2億，年薪提高超出30%；租賃叉車80%以上是高檔電叉車，95%的顧客是規上企業。租賃行業中歐美地區的電動叉車業務流程占總業務的80%，日本韓國租用占電動叉車業務流程的60%，中國占5%，將來的行業市場的空間極大。租賃行業強大的適用預估收益提高將不低于30%。

整體規劃公司租賃業務。

控投子公司杭叉集團租賃有限公司公司增資2.5每股公積金股權，提高了租用公司抗風險能力，提升了財務報告，連通了公司的融資方式，為租用行業的后面發展趨勢打下了基本。大家充足的產品種類，可以達到不一樣顧客的差異化要求。開設地域租賃倉庫：對于電子商務對電動叉車的起伏要求，公司在山東、西南、華東等地新創建租賃倉庫，提升對用戶的反映高效率，控制成本，達到電子商務物流的要求。創建再生產核心：增加電動叉車全產業鏈，提升贏利點。創建較為先進的租賃網站：將目前的智能管理系統開展迭代升級，完成每一個租賃叉車的線上、智能化，對每一個租用電動叉車開展全方位的即時管理方法。包含：租用、報障、商業保險、資產處理等網上業務流程，控制成本，提高用戶體驗。集成化，企業并購：方案策劃連接服務能力強，與別的租用公司有項目合作的潛在客戶開展企業并購，造就相互依存雙贏的生態圈。租賃行業：租賃業專業化：海外租用市場前景極大，公司擬進行國外市場租賃業務。

售后服務工作組。

租費交車儀式

海外業務流程展現出不斷發展的趨勢。

杭叉集團有著美國、加拿大、德國、荷蘭和東南亞五家公司。年度創立的荷蘭公司是新能源叉車配件服務中心和體驗中心。近期公司方案在澳大利亞、巴西、泰國開設三家新的國外公司，將來還將開設大量的子公司，海外網絡建設將產生以“杭叉總部-杭叉海外分子公司-杭叉代理商”三級服務體系，確保全部的終端產品用戶都能有便捷、技術專業的售后維修服務。

海外零配件業務流程合理布局。

根據杭叉集團零部件供應鏈管理，確保國外零配件的澄澈與立即供貨。近些年，伴隨著光電信息化管理方式的普及化，公司創建了倉儲管理系統，對零配件開展精準高效率的管理方法；根據杭叉零配件的電商系統為海外代理提供信息傳遞服務平臺，提高迅速服務能力。和SAP協作，進一步加強國外業務流程的集中控制系統和國外共享資源，為分子結構公司、代理商、技術專業顧客帶來更為方便快捷的服務項目橋梁。SAP系統下訂單信息，提升了公司在境外的服務能力和高效率。在海外再次提升新的分子結構公司，擴張我廠市場銷售及服務體系。并在地區代理處積極主動創建國外零配件OEM庫，使國外零配件庫存量更為充裕，進一步減少修理周期時間，提升服務項目時效性。海外零配件業務流程優點：真品零配件方式、系統化服務項目、信息化平臺及國外企業網絡合理布局。選用統一包裝，降低了消費者對品質、安全隱患的顧忌，立即以國際空運的形式把零配件提交顧客。

產品體驗中心，歐洲配飾服務中心。

海外新銷售市場AP，社會發展新聞媒體。

隨著著中國經濟發展進到轉型期，中國電動叉車銷售市場提高變緩，擁有量持續增長，中國電動叉車領域已進到“后銷售市場”時期，發展前途十分豐厚。將來公司將再次增加對電動叉車后銷售市場的支出與基本建設，持續科學研究客戶滿意度提升服務使用價值，并大力推廣全顧客價值服務項目，加強自主創新，進一步提高信息化管理水準，以服務項目營銷，以服務項目提質增效，以商品銷售為主導，做到高質量發展的目地。