近日，中國企業聯合會發布第二十八屆全國企業管理現代化創新成果，共發布一等成果34項，二等成果 203 項，憑《基于數字孿生產品的智能服務管理》，徐工榮獲一等獎，再次上榜國家級名單，充分彰顯數字賦能能力。

為何能在全國眾多企業中拔得頭籌？徐工背后的秘密值得探尋

據了解，基于戰略和未來，聚焦高質量、高效益和企業核心競爭力，徐工提出了“智造4.0”的數字化轉型建設的模式，其中《基于數字孿生產品的智能服務管理》是徐工總結形成“1314”智能服務管理體系的集大成，即通過1個數字孿生產品，塑造產品仿真、數字映射、反向控制3項關鍵功能，圍繞以客戶為中心的1條價值鏈對內賦能，同時對外提供設備狀態實時監測、預測性維護、備件服務增值、新型服務模式等4項增值型服務。

徐工“智造4.0”總體架構圖

突破每臺產品從圖紙誕生到交付客戶過程中，存在30多種變更的行業難題?；趯底謱\生產品全生命周期的數據采集分析，徐工不斷優化設計、制造、營銷服務等環節，做到了“一訂單一配置、一改制一臺車”。

通過工業大數據平臺打通數字孿生產品與全球服務網點、服務車、服務人員、服務資料等數據鏈路，實現智能派工、AR遠程服務，提高服務效率與質量。同時，通過對全球服務備件網點進行合理布局以及備件需求預測，常規備件24小時到位率超過90%。

徐工數字孿生工廠

“目前，我們通過向用戶配套提供了3000多種機型、32萬個數字孿生產品，突破備件查詢準確性這一行業難題，物料查詢準確率超過99.99%。”徐工機械信息化管理部部長付思敏表示。

此外，通過徐工智能化管理平臺，還為客戶提供了產品集群智能調度、電子圍欄、施工過程分析等300多項管理手段，幫助客戶優化施工方案，發掘新的效益增長點。

徐工AR指導維修

來自澳大利亞大型礦山項目負責人Steve lihou連續兩次對徐工的數字化服務技術資料給予高度評價，“Quality of the manuals is excellent，The best of any OEM I've ever seen.（手冊/圖冊質量非常好，是我見過的所有操作、工程和維護材料中做得最好的。）”

徐工智能化管理平臺不僅為客戶提供了直接的便利，同時，在雙碳背景下，為企業的綠色發展提供有力的支撐，“我們推動服務資料電子化，平均每年可節約近5750萬張A4紙張，相當于每年減少砍伐19000棵樹”，付思敏表示，“未來，我們將持續豐富數字孿生產品內涵，進一步強化海外智能服務能力水平，推進X-GSS系統與海外車聯網的深度集成應用，挖掘產品、零部件市場運行數據背后的價值，為全球客戶提供更加滿意、增值、高效的服務，引領行業智能服務水平再上新臺階。

值得一提的是，一直以來，徐工持續推進管理創新，全面塑造產業競爭新優勢，不斷提高企業現代化管理水平。“人人都是管理者，我們要有自己的經營管理模式，要設立管理創新獎，將深入研究管理的主動性、創造性激發起來，探索徐工創新發展的好模式、好經驗。”徐工有限、徐工機械董事長、黨委書記王民指出，要逐步形成徐工特色的世界一流經營管理模式，為公司持續、健康和高質量發展注入新動能。

（本文轉載自徐工公眾號，點擊鏈接閱讀原文）