今年1月，河北地區(qū)砂石料場(chǎng)老板劉總迎來了他的老朋友--雷沃工程機(jī)械服務(wù)工程師，服務(wù)人員對(duì)劉總的裝載機(jī)進(jìn)行了細(xì)致檢查和維護(hù)保養(yǎng)。在閑聊中，劉總回憶起了與雷沃結(jié)緣的歷程。

三年前，雷沃工程機(jī)械業(yè)務(wù)經(jīng)理到劉總的礦場(chǎng)拜訪，吊車司機(jī)交流時(shí)，工人打來電話說鏟車壞了。劉總當(dāng)時(shí)的內(nèi)心的想法是借機(jī)送客，但沒想到雷沃業(yè)務(wù)經(jīng)理主動(dòng)要求去查看車輛狀況。現(xiàn)場(chǎng)詢問司機(jī)鏟車故障現(xiàn)象后，雷沃業(yè)務(wù)經(jīng)理第一時(shí)間判斷出故障所在，并協(xié)助工人順利解決故障。雷沃人嫻熟的業(yè)務(wù)能力給劉總留下了深刻的印象。

雷沃服務(wù)人員給客戶安裝座套

一個(gè)月后，劉總購買了第一輛雷沃裝載機(jī)ETX955，由于工程需要，劉總的裝載機(jī)經(jīng)常在夜間加班工作，并且經(jīng)常更換工作地點(diǎn)，路況很差。但是只要出現(xiàn)故障，雷沃服務(wù)人員隨叫隨到。

真正讓劉總成為雷沃裝載機(jī)忠實(shí)用戶是2018年國慶節(jié)的一件事，當(dāng)時(shí)因工期要吊車趕制一批貨，按合約當(dāng)晚必須發(fā)走。但是上午十點(diǎn)左右，一臺(tái)其他品牌的裝載機(jī)突然剎車失靈，劉總立馬聯(lián)系該品牌的服務(wù)人員，但是該品牌服務(wù)人員以國慶節(jié)放假為由婉拒了他，并把維修時(shí)間安排在了節(jié)后。情急之下，劉總只好心懷忐忑的給雷沃服務(wù)人員打了電話，雖然故障車輛不是雷沃品牌，但是雷沃服務(wù)工程師立刻行動(dòng)吊車圖片起來，半個(gè)中國吊車網(wǎng)小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速排查出剎車失靈的原因，并予以解決。雷沃服務(wù)工程師認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和精湛的技術(shù)，保障了這批貨物如期發(fā)運(yùn)，為劉總規(guī)避了損失。

雷沃服務(wù)人員給客戶檢修車輛

除了緊急時(shí)刻的雪中送炭，雷沃人員的日常關(guān)懷也讓劉總備受感動(dòng)，業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)常拜訪，聊聊市場(chǎng)行情，詢問裝載機(jī)使用情況，是否需要做保養(yǎng)。服務(wù)人員每次來保養(yǎng)和維修，都會(huì)親切指導(dǎo)劉總的機(jī)手，傳授規(guī)范操作，還會(huì)幫忙檢修其他品牌的車是否有問題。

劉總說：“當(dāng)初選擇購買雷沃裝載機(jī)，真是最正確的決定。一顆小小的螺絲可以影響一個(gè)機(jī)器的正常運(yùn)作，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度也能讓一個(gè)品牌崛起。雷沃裝載機(jī)服務(wù)至上的態(tài)度會(huì)吸引更多的客戶，影響更多的人。今后購買裝載機(jī)，我只選雷沃，我相信雷沃會(huì)越做越好，雷沃品牌會(huì)越來越強(qiáng)。”

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