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2019年7月18日下午1吊車出租7點(diǎn)，昆明貴發(fā)保山服務(wù)站服務(wù)主管彭政接到一個(gè)十萬(wàn)火急的電話。

“彭主管，快幫我救救我的挖機(jī)，十萬(wàn)火急呀......”電話那端響起了客戶輝映橋焦急萬(wàn)分的聲音。

近來(lái)履帶吊昆明連降暴雨，客戶輝映橋擔(dān)心山體滑坡，本來(lái)計(jì)劃今天干完活就將XE215D挖掘機(jī)轉(zhuǎn)移到安全地方，可是挖機(jī)的鏈軌銷子斷了，設(shè)備“趴了窩”，才出現(xiàn)了開頭那一幕。

彭主管接到客戶報(bào)修電話后，立即準(zhǔn)備工具設(shè)備，之后便馬不停蹄地趕往施工現(xiàn)場(chǎng)。平常需要2小時(shí)的路程，硬是提前了半小時(shí)到達(dá)。

但是天不遂人愿，就在距離客戶10公里的地方，道路被山洪沖斷，服務(wù)車過(guò)不去，原本的道路已經(jīng)變成一條差不多兩公里的河道，河水還在不斷上漲。

彭主管和徐工挖機(jī)服務(wù)人員人工搬運(yùn)設(shè)備去為客戶維修設(shè)備

在這樣的情況下，服務(wù)人員沒(méi)有退縮。彭主管立即當(dāng)機(jī)立斷快速指揮安排，兩人背氧氣瓶，兩人抬氧焊機(jī)，一人背工具，準(zhǔn)備涉水通過(guò)。此時(shí)，山洪水勢(shì)湍急，他們帶著沉重的工具和設(shè)備，在滿是亂石的河道中行走特別吃力，只能步履蹣跚的摸索著前行，好幾次都因腳下不穩(wěn)差點(diǎn)跌倒在水里。短短2公里的河道，花了將近半個(gè)小時(shí)才順利通過(guò)，接著又徒步2公里終于在7點(diǎn)30分到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。

徐工挖機(jī)“全新守護(hù).終生無(wú)憂”需要靠他們?nèi)ネ瓿桑@是徐工的使命和貴發(fā)的責(zé)任。不管徐工挖機(jī)在何處施工，一旦出現(xiàn)緊急情況，必須快速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)!

徐工挖機(jī)服務(wù)人員冒雨為客戶搶修設(shè)備

服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，天空已經(jīng)黑透，大暴雨接踵而至。為了及時(shí)將客戶設(shè)備維修好并轉(zhuǎn)移到安全地帶，服務(wù)人員冒著傾盆大雨投入到維修中。

徐工挖機(jī)服務(wù)人員冒雨為客戶搶修設(shè)備

由于這臺(tái)挖掘機(jī)的鏈軌死銷斷裂，必須用電焊將履帶打開才能處理。在漆黑的夜晚，暴雨連續(xù)幾個(gè)小時(shí)一直不間斷，服務(wù)人員在惡劣的環(huán)境和天氣條件下，與時(shí)間賽跑。終于，在凌晨12點(diǎn)搶修完畢。

徐工挖機(jī)汽車吊服務(wù)人員冒雨為客戶搶修設(shè)備 徐工挖機(jī)服務(wù)人員冒雨為客戶搶修設(shè)備

看著全身濕透的服務(wù)人員們，客戶輝映橋非常感激，一再表示：真正感受到了徐工的“全新守護(hù)，讓客戶無(wú)憂”。

維修現(xiàn)場(chǎng)拍圖

凌晨1點(diǎn)半，在配合客戶將設(shè)備安全轉(zhuǎn)移后，徐工挖機(jī)服務(wù)人員再次攜帶上工具原路返回。在通過(guò)河道段，因暴雨一直未間斷過(guò)，水勢(shì)比來(lái)時(shí)更加兇猛，水位直接已經(jīng)達(dá)到膝蓋處。在伸手不見五指的黑夜中前行，其中的艱辛只有經(jīng)歷過(guò)的人才能知道。最終，大家互相攙扶著安全通過(guò)了河道。

事后，有問(wèn)人彭政主管，他們那晚的感受如何?他回答道：“全新守護(hù)·終生無(wú)憂的服務(wù)品牌不是隨便說(shuō)說(shuō)的，是需要實(shí)際行動(dòng)中國(guó)吊裝網(wǎng)去實(shí)現(xiàn)的。身為徐工挖機(jī)昆明貴發(fā)售后人員，不僅肩負(fù)著徐工的使命，還擔(dān)負(fù)著貴發(fā)的責(zé)任!使命感和責(zé)任感讓我們不能退縮，哪怕有再多的艱難險(xiǎn)阻，始終要把客戶放在第一位!”

樸實(shí)的話語(yǔ)，義不容辭的責(zé)任，這就是身為徐工人大無(wú)畏的精神!

責(zé)任編輯：Yaodl