2014年，徐吊車出租工道路率先行業(yè)發(fā)布“全身心”服務(wù)品牌。

五周年，徐工更期待

2014—2019
如何更好的提升服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度？

是徐工一中國吊裝網(wǎng)直探索的課題！

徐工一直期待用更好的售后助力更多客戶走向成功！

如今這一切期待有了新答案！

今日，徐工“全身心”服務(wù)五周年客戶感恩行暨服務(wù)車發(fā)車儀式在徐州隆重召開。為了提升客戶體驗，徐工再次大手筆向市場投放數(shù)十輛服務(wù)車輛，用于保障市場響應(yīng)速度。

隨著一聲響亮的發(fā)車令下達，數(shù)吊車維修十臺貼有徐工道路“全身心”服務(wù)標(biāo)識的履帶吊嶄新、高端服務(wù)車在眾人的見證下浩浩蕩蕩駛出廠區(qū)，奔赴全國各地，服務(wù)全國用戶。

這批車輛的配置，將有效減少服務(wù)人員在服務(wù)途中的時間，大大縮短服務(wù)周期，實現(xiàn)服務(wù)全面提速。這也是徐工道路投入市場的第四批服務(wù)車。

此次服務(wù)車的大批量投放，服務(wù)半徑覆蓋率將提升15%，故障處理完工率提升20%，特別對大噸位、高新產(chǎn)品提供了專項資源保證條件，充分滿足大客戶綠色專項通道服務(wù)。對于成套施工產(chǎn)品群和大型施工項目，可以提供專人專車保姆式服務(wù)。

除此之外，徐工還通過先進的信息管理平臺整合CRM、RIMS、MES、三維發(fā)布物、路之家等系統(tǒng)，通過GPS實現(xiàn)設(shè)備工況的監(jiān)控、故障報警，統(tǒng)籌服務(wù)全過程資源的調(diào)配與管控，協(xié)助設(shè)備施工過程管理；快速高效進行產(chǎn)品故障診斷與排除，全力以赴滿足顧客需求。

客戶可遠程進行機手管理、加油管理、租賃管理、監(jiān)控管理、維修保養(yǎng)、設(shè)備圖譜查詢，以及對模塊的統(tǒng)計分析，實現(xiàn)用戶對設(shè)備管理的全覆蓋，節(jié)約施工成本。

讓徐工欣喜的是在這五年，徐工道路服務(wù)總里程高達350余萬公里，可繞地球87.5圈，共走訪21575臺設(shè)備，培訓(xùn)機手達3000余人，越來越多的客戶朋友享受到徐工服務(wù)，認識徐工服務(wù)，點贊徐工服務(wù)。

無論是從帕米爾高原到大興安嶺，從唐古拉山脈到瀾滄江，還是在人跡罕至的國界線和無人區(qū)，請您務(wù)必相信，只要徐工道路機械在，徐工服務(wù)就一定在！